Terug

Klacht: Verkeerde product toezenden geen geld retour

Vincentpp op 03 januari 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 3 januari 2019

IKEA heeft een verkeerde dekbed geleverd via de webshop, waarna de klant het product volgens instructies heeft geretourneerd. Ondanks herhaalde beloften van de klantenservice om het aankoopbedrag terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en ondervindt hij problemen bij het verkrijgen van een oplossing, ondanks meerdere pogingen via telefoon, e-mail en Messenger. De klant heeft inmiddels een bevestiging van IKEA dat het bedrag teruggestort zou moeten worden, maar er is nog steeds geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Verkeerde dekbed toegezonden door IKEA webshop. Pakket conform instructies retour gezonden. Vervolgens belooft Klantenservice voortdurend dat het aankoopbedrag geretourneerd zal worden. Dat gebeurt niet. Eindeloos in de wacht gehangen aan de telefoon. Email geprobeerd. Messenger geprobeerd. Niets helpt. Men vraagt ordernummer en adres en vervolgens gebeurt er niets. Inmiddels bezitten wij na veel soebatten een email waarin Ikea erkent dat wij het aankoopbedrag tegoed hebben en vervolgens gebeurt er weer niets.

Gewenste Oplossing:

Retourneer nu eindelijk het aankoopbedrag.
Ordernummer: 1000491270

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het