Klacht over IKEA: Verkeerde prijs bij de kassa

Mijn Klacht:

Ik kocht een Strala kerstster die voor de kassa geprijsd stond voor €7,99 bij de kassa moest ik €9,99 betalen een andere medewerkster liep met mij mee naar de prijzing voor de kassa omdat ik het er niet mee een. Ik kreeg gelijk maar moest wel €9,99 aan de kassa betalen om vervolgens €2,00 bij de klantenservice terug te halen. Daar heb ik keurig op mijn beurt staan wachten en de medewerker mijn verhaal gedaan (de medewerkster ernaast beaamde met hezelfde te zijn geconfronteerd enkele dagen geleden en had dit ddoorgegeven) Wat schets mijn verbazing ik moest mij legitimeren dit is echt ongepast !!!! en mijn adres door geven (ik heb een ikea pas) en toen kreeg ik mijn te veel betaalde €2,– terug.Ikea heeeel veel irritatie, ik heb even geen zin meer.

Gewenste Oplossing:

Behandel klanten op een klantvriendelijker manier en zorg
dat de prijzing in de kassa"s up to date is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 november 2013 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te lezen dat de klant irritatie heeft ondervonden bij het teruggeven van een prijsverschil. De wijze waarop het prijsverschil retour wordt gegeven is er een waarbij wij de contactgegevens van de klant vragen. Dit geldt ook voor de vraag aan de klant om zich te legitimeren, hierdoor weten wij zeker dat wij met de juiste persoon van doen te hebben. Helaas volstaat het tonen van een IKEA FAMILY pas hier niet bij aangezien we hier geen aankoopgegevens op registeren. IKEA Nederland

Klacht: Verkeerde prijs bij de kassa

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen