Klacht: Verkeerde adressering

AF.2208.RO op 16 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij de verzending van post naar het oude adres van de klant stopgezet. De verwerking hiervan kan enige tijd in beslag nemen. Het zou nog kunnen zijn dat er nog geadresseerde post op naam...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 november 2013

Een bezorger meldt regelmatig post te ontvangen voor mevrouw Lisette Vrijkotte, die al vijf jaar niet meer op het adres Prinsessenstraat 21 in Denekamp woont. De bezorger heeft geprobeerd de post terug te sturen en vraagt om correctie van de adressering, aangezien mevrouw Vrijkotte nu op een ander adres woont. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg regelmatig via Sandd post bezorgd van mevr. Lisette vrijkotte, Prinsessenstraat 21 7591 GC Denekamp. Echter ze woont hier al ongeveer 5 jaar niet meer, toen Sandd nog bij Metropost was had ik die wijk waar ze nu woont dus bezorgde ik die dan bij haar. Ze woont nu aan Kafmolen 14 in Denekamp, postcode weet ik niet. Er staat een nummer bij haar naam dat is : 6275980152012301656. Ik stuur dit poststuk via Postedd en Sandd naar jullie terug,

Met Vriendelijke Groet,

DJM.ROFFEL,(Ik ben nog steeds bezorger,ik stuur het via de retourpost terug).

Gewenste Oplossing:

Dat deze bezorging stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 november 2013 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij de verzending van post naar het oude adres van de klant stopgezet. De verwerking hiervan kan enige tijd in beslag nemen. Het zou nog kunnen zijn dat er nog geadresseerde post op naam van de oude bewoners zal worden verzonden. Wij vragen u vriendelijk deze aan ons te retourneren. IKEA Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

AF.2208.RO

Heeft op 22 november 2013 om 16:28 geantwoord

Ik dank U voor Uw oplossing en ga hier mee akkoord, Waar kan ik eventuele retourpost naar toe zenden, via postedd, naar Sandd?

BVD, DJM.ROFFEL.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM