Klacht: Veiligheidsprobleem Sundvik Babybed

Jasper92 op 13 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Jasper, vervelend om te lezen dat je dochtertje vast is komen te zitten in de spijlen van het SUNDVIK babybedje en daarbij blauwe plekken heeft opgelopen. Wij vinden kinderen de allerbelangrijkste mensen ter wereld en nemen dan ook zo...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een ouder maakt zich zorgen over de veiligheid van het Sundvik babybed van IKEA, omdat hun bijna anderhalf jaar oude dochter meerdere keren met haar beentje tussen de spijlen is vast komen te zitten. Dit leidde tot paniek en blauwe plekken, waardoor de ouders twijfelen aan de geschiktheid van het bedje voor hun kind. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochtertje is bijna anderhalf jaar oud, en slaapt in een Sundvik babybedje. De afgelopen weken heeft zij meerdere malen met haar beentje vastgezeten tussen de spijlen van het bedje. Ze komt hier zelf niet meer tussenuit en raakt volledig in paniek. De laatste keer hebben we haar beentje met zeepsop tussen de spijlen uit moeten halen. Hierbij heeft zij behoorlijk wat blauwe plekken opgelopen.

Na deze vervelende ervaringen twijfelen wij sterk aan de veiligheid van het bedje. En laten ons kind hier dan ook niet meer gerust in slapen.

Gewenste Oplossing:

Misschien kan er in de toekomst naar een veiliger ontwerp worden gekeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 14 juli 2014 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jasper, vervelend om te lezen dat je dochtertje vast is komen te zitten in de spijlen van het SUNDVIK babybedje en daarbij blauwe plekken heeft opgelopen. Wij vinden kinderen de allerbelangrijkste mensen ter wereld en nemen dan ook zo spoedig mogelijk contact met je op.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM