Mijn Klacht:
De prijzen van producten in de winkels wijken af van de vermelde prijzen in de catalogus en/of website en/of app. Soms zijn de prijzen in de winkel zelfs >40% hoger dan catalogus/website/app. Komt ook nog wel eens voor dat in het schrap de prijs van de catalogus/website/app staan maar bij de kassa toch een hoger bedrag afgerekend moet worden. Ook komt het voor dat hetzelfde product in IKEA winkel A voor de catalogus/website/app prijs verkocht wordt en men toch bij IKEA winkel B vervolgens een (veel) hoger bedrag kwijt is. IKEA beroept zich op het feit dat zij op haar website heeft vermeld dat de prijzen af kunnen wijken. In dit geval vaak in negatieve zin dat het dus zomaar (een stuk) duurder uit kan pakken.
Vroeger had IKEA een slogan en dat was dat de prijs zoals vermeld in de catalogus van augustus tot augustus gegarandeerd was. Daar kon je als consument van op aan.
Gewenste Oplossing:
Dat IKEA het oude prijsbeleid opnieuw invoert: Catalogusprijs = winkelprijs. Omdat tegenwoordig ook via de website gekocht/besteld kan worden, zou het fijn zijn als de vaste winkelprijs en webwinkelprijs apart vermeld worden.
Dat heet helder zaken doen. Geen vervelende verrassingen voor consumenten.
