Klacht: uitbetalen te veel betaald nog niet verricht

EFl op 10 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Ernst, erg vervelend dat er iets misgelopen is omtrent de betaling van je PERSO werkblad. We hebben een melding aangemaakt en je een email gestuurd waarin we benodigde gegevens opvragen. Zodra we deze gegevens binnen hebben zullen we de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant van IKEA heeft herhaaldelijk geklaagd over een te veel betaald bedrag voor de levering van een keukenblad. Hoewel de fout erkend is en beloofd is dat het bedrag van 448,05 euro zou worden teruggestort, is deze terugbetaling tot op heden nog niet ontvangen. Recentelijk heeft de klant opnieuw contact opgenomen over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Bij de aanschaf van een keuken update (blad en deurtjes) is voor het blad veel te veel betaald aan de vervoerder. Hierover is reeds menige malen een klacht ingediend in uw warenhuis in Groningen.

De laatste keer is de fout erkend en zou het teveel betaalde bedrag overgemaakt worden op mijn rekening. Hiervoor is mijn rekening telefonisch in Ikea Groningen doorgegeven aan de centrale finan. adm. in amsterdam. Het bedrag ( 448,05 euro ) is tot op heden niet ontvangen.
Circa 22 mei is hierover contact geweest

Gewenste Oplossing:

Als geld eindelijk is uitbetaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 juni 2014 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ernst, erg vervelend dat er iets misgelopen is omtrent de betaling van je PERSO werkblad. We hebben een melding aangemaakt en je een email gestuurd waarin we benodigde gegevens opvragen. Zodra we deze gegevens binnen hebben zullen we de melding doorsturen naar onze collega's van de betreffende afdeling. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen. De collega's van de afdeling zullen met je melding aan de slag gaan zodra ze de benodigde gegevens ontvangen hebben en je verder informeren. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM