Klacht: Udden kast en deur opzwellend en bijbehorende werkbank lelijke vlekken

vansteenbergen op 25 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Theo, wat vervelend. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen. De link is in een privé bericht naar je gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 januari 2015

Een klant heeft problemen ervaren met een Udden kast en de bijbehorende werkbank van IKEA. De deur van de kast is gaan zwellen en het metalen frame van de werkbank vertoont onuitwisbare vlekken, ondanks minimaal gebruik binnen een jaar na aankoop. De klant heeft eerder geprobeerd het probleem met de deur op te lossen, maar het model was niet meer beschikbaar, en het retourneren van het frame is lastig door de installatie.

Mijn Klacht:

1. Deur van de udden kast is op gaan zwellen en bij de kast begint dit ook al
2. Metalen frame van de werkbank heeft onuitwisbare vlekken gekregen reeds binnen een jaar na aanschaf.

Deze keuken opstelling wordt minimaal gebruikt in onze bijkeuken en daarom verbazen wij ons dat bij dit weinige gebruik deze klachten zijn opgetreden al binnen een jaar. We zijn eerder met het deurtje terug geweest echter de deur/model was niet meer te leveren werd ons verteld. Het deurtje kunnen wij alsnog brengen naar u alleen het frame wordt lastiger aangezien de unit is ingekit door onze aannemer en niet zonder schade gemakkelijk te verwijderen en zeker niet makkelijk te retourneren.
(Udden artikelnrs 600.596.54, 401.840.83, 101.094.86 en 500.596.58)

Gewenste Oplossing:

Wellicht heeft u toch nog een nieuw examplaar of andere passende oplossing?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 09 februari 2015 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Theo, wat vervelend. Voor een beroep op garantie kan je de toegestuurde link naar ons meldingsformulier volgen. De link is in een privé bericht naar je gestuurd. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM