Klacht: Tundra plinten uit voorraad

dewildt16 op 15 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Nancy, naar aanleiding van je bericht op klacht.nl hebben onze collega's een melding voor je aangemaakt en je een email gestuurd. Het referentienummer hebben we je zojuist in een privébericht doen toekomen. Naar aanleiding van jouw reactie op de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 maart 2014

Een klant heeft in november een witte tundra vloer bij IKEA gekocht en wilde later wandplinten aanschaffen. Na te horen te hebben gekregen dat de plinten tijdelijk niet beschikbaar waren, ontdekte de klant dat ze uit het assortiment zijn gehaald en kon geen passende alternatieven vinden bij andere bouwmarkten. De klant vraagt om een vergoeding van 150 euro voor het gladmaken van de muren, aangezien de andere plinten niet aansluiten bij de vloer.

Mijn Klacht:

Ik heb in november een witte tundra vloer gekocht en laten leggen en gebeld of ik nog later wandplinten kon halen. Antwoord: geen probleem, maand later wandplinten op! komen in februari weer. Ik heen 3 weken geleden wandplinten uit t assortiment!. Verwezen Naar Praxis en Gamma ik daar heen gegaan totaal de kleur niet en ik ben nog 4 bouwmarkten afgegaan. Ik vind dat Ikea hier een vergoeding hoort voor te geven want ik denk dat er veel mensen met dit probleem zitten want op marktplaats staan er ook advertenties met dit probleem!. Ik eis een vergoeding van 150 euro om mijn muren tot aan de grond dan glad te stucken want die andere plinten wijken teveel af!.

Gewenste Oplossing:

Ik ben door Ikea gebeld maar de oplossing is er nog niet!. Zij zeiden we gaan u deels tegemoet in plinten. Ik heb een offerte van plinten en stukwerk. Offerte 1: Plinten appartement Nancy de Wildt

Specificatie Kosten

Diverse timmerwerkzaamheden € 160,00

Materialen € 230,00

Subtotaal € 390,00

BTW 6% (over werkuren) € 9,60

BTW 21% (over materialen) € 48,30

Totaal € 447,90

N.B. De prijs is een vaste prijs en zal niet onverwacht hoger uitvallen

Offerte 2: Stuukwerk appartement Nancy de Wildt

Specificatie Kosten

Diverse stuukwerkzamen € 175,00

Materialen € 160,00

Subtotaal € 335,00

BTW 6% (over werkuren) € 10,50

BTW 21% (over materialen) € 33,60

Totaal € 379,10

Dus ik wil graag dat ikea mij weer belt.!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 maart 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Nancy, naar aanleiding van je bericht op klacht.nl hebben onze collega's een melding voor je aangemaakt en je een email gestuurd. Het referentienummer hebben we je zojuist in een privébericht doen toekomen. Naar aanleiding van jouw reactie op de email zullen onze collega's van de klantenservice de melding verder in behandeling nemen en contact met je opnemen. IKEA Nederland.

Bericht van

12 jaren geleden - Hej Nancy, zojuist hebben onze collega's een melding voor je aangemaakt onder referentienummer 7096044. Onze collega's van de klantenservice hebben je naar aanleiding daarvan ook een email gestuurd. Zij zullen naar aanleiding van jouw reactie daarop de melding verder in behandeling nemen en contact met je opnemen. We hopen je bij deze voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Webcare team IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM