Klacht over IKEA: Totaal geen service

Mijn Klacht:

Wij hebben een kast gekocht in Haarlem.
Helaas niet compleet maar dat was geen probleem omdat de deurtjes binnen enkele weken weer binnen werden verwacht.
Na enige tijd wachten toch maar eens langs gereden waar mij werd verteld dat de vitrine deurtjes niet meer komen.
Alleen in Groningen dus gemaild of ze 2 deurtjes willen vast houden aangezien het 200 km van ons huis is.
Vandaag bericht gekregen dat ze dat niet willen doen.
Dat noem ik nog eens service (NOT).
Hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen

Gewenste Oplossing:

Als nog graag de deurtjes naleveren dat wij onze kast compleet kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 05 april 2014 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Charles, wij begrijpen dat dit teleurstellend voor je is. Het klopt het reserveren van artikelen niet mogelijk is. Wij hebben je een privébericht gestuurd met daarin extra informatie en verschillende opties. In afwachting van je reactie sluiten wij deze melding. IKEA Nederland.

Bericht van

12 jaren geleden - Hej Charles, wij begrijpen dat dit teleurstellend voor je is. Het klopt dat het reserveren van artikelen eigenlijk niet mogelijk is. Op dit moment zijn er van de BESTÅ TOMBO vitrinedeur (201.035.54) in IKEA Groningen 79 stuks op voorraad. Wij voorzien geen problemen wanneer je alsnog besluit heen te gaan. Kan je ons laten weten of je nog van plan bent naar IKEA Groningen te rijden en zo ja, wanneer? Aangezien je er ver voor moet rijden, kijken we nog graag wat we voor je kunnen betekenen. IKEA Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Charsan

Heeft op 07 april 2014 om 07:51 geantwoord

De oplossing is dat ik op en neer naar Groningen mag rijden (400km) door een fout van hun medewerker.
Wederom geven ze nog geen garantie dat het er is en willen ook niet twee deurtjes apart houden.
Ik zou het als Ikea concern het intern oplossen en zorgen dat deze deurtjes in Filiaal Haarlem terecht kwamen.
Maar door de opbouw van de door Ikea gestuurde email denk ik dat dit lastig word. Mail begon met..Geboden Oplossing:
Hej Charles, wij begrijpen dat dit teleurstellend voor je is. Het klopt het reserveren van artikelen niet mogelijk is. Wij hebben je een privébericht gestuurd met daarin extra informatie en verschillende opties. In afwachting van je reactie sluiten wij deze melding. IKEA Nederland.

Hoop dat Ikea als nog hun best gaan doen om de vitrine deurtjes in Haarlem te krijgen.

Groeten Charles

Klacht: Totaal geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen