Mijn Klacht:
Wij hebben ongeveer 2 maanden geleden een matras gekocht bij de Ikea amsterdam.
Wij mochten deze retourneren als deze niet goed was binnen 6 weken.
Wij komen er na 4 dagen achter dat het matras niet is wat wij zochten.
Dus wij gingen er mee terug naar de winkel.
Maar ons geld (250 euro) kregen wij op dat momment niet terug.
Wij kregen een tegoedbon, Dit was ons bij aanschaf niet verteld. Anders hadden wij dat nooit gedaan.
Wat kan ik verder voor stappen ondernemen?
Gewenste Oplossing:
Dat ik als nog mijn tegoedbon in wissel voor me geld die ik daar besteed heb.
