Mijn Klacht:
IKEA klantenservies: 02 Maart 2014
Geachte Mevr E. Meeuwissen
Wilde toch even reageren op de brief die ik van u ontving op 28 Februari 2014, ivm de garantie van een Sultan Erfjord matras, (zie bijlage brief).
U schrijf in de brief dat het product in de koopjeshoek gekocht is, daar geld een garantie termijn van 2 jaar.
Dit kan ik niet terug vinden op de bon, en het is me er ook niet bij verteld.
Buiten dit alles, dit neem toch niet af van de kwaliteit van het matras.
Het is nog al een verschil 25 jaar garantie of ineens twee 2 jaar garantie, het zat nog keurig in het plastisch verpakt.
Ik vind dat kwalitatief het zelfde moet zijn, wel of geen koopjeshoek product.
IKEA staat toch voor kwaliteit.
Gaarne een antwoord uwerzijds
Vriendelijk groet
JM.Kuil
Gewenste Oplossing:
als ik een duidelijk antwoord krijg.
en niet een schrijven waar in staat, door dat ik wat uit de koopjeshoek hebt gekocht boven genoemde product dat daar maar 2 garantie op zit, kan het nergens terug vinden op de kassa bon enz.
