Mijn Klacht:
Na 6 jaar Sultan matrassen te hebben hebben gebruikt besloot ik in april 2013 te gaan voor de Sultan Hagavik. Inmiddels was mijn vorige Sultan Hasselback tenonder gegaan aan de kuil die het was geworden, maar daar had ik vrede mee aangezien ik er met veel genoegen 4/5 jaar op had geslapen.
Maar nu….deze ‘Hagavik’. Ik zag al bij aankoop ervan dat Ikea op slinkse wijze een ‘nestplek’ clausule heeft ingebouwd in de garantie om zo een hoop kuilklachten te kunnen ontlopen bij de klanten service…
Maar dat wordt me nu toch een beetje te gortig! Ik heb nog geen 3 maanden probleemloos kunnen slapen op deze matras of mijn rug begon al serieuze klachten te ontwikkelen! Om nog maar niet te spreken dat ik moet gaan liggen op de zijranden om nog wat ondersteuning te vinden. Wat ook zeer ergerlijk is dat deze Hagavik me is aangeraden bij de Ikea Utrecht terwijl ik van de voren heb duidelijk heb gemaakt dat ik een buikslaper ben. En wat blijkt ; daar is deze matras niet geschikt voor!
Ik zie graag op korte terwijn een oplossing tegemoet van IKEA.
Ik wil bij voorbaat klacht.nl danken voor hun prima initiatief en hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag op korte terwijn een oplossing tegemoet van IKEA m.a.w. een omruil naar desnoods een duurdere variant.
Ik heb geen probleem met het feit dat een Ikea matras het begint te begeven naar een jaar of 5 maar binnen een jaar gaat me echt te ver.
