Mijn Klacht:
Bij het uitpakken bleek de spiegel van de spiegelkast gebroken
Gewenste Oplossing:
Als het bouwpakket is omgeruild
Klacht: Spiegel kapot bij uitpakken
Johan Houwaard op 10 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Johan, wat vervelend dat de spiegel van je LILLÅNGEN kast is beschadigd! Onze excuses hiervoor. We zien dat onze collega vanochtend een melding voor je heeft aangemaakt met een referentienummer. Dit nummer zullen we je geven in een privébericht....
Een klant heeft een klacht ingediend over een gebroken spiegel bij het uitpakken van een spiegelkast van IKEA. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 11 juli 2015 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Johan, wat vervelend dat de spiegel van je LILLÅNGEN kast is beschadigd! Onze excuses hiervoor. We zien dat onze collega vanochtend een melding voor je heeft aangemaakt met een referentienummer. Dit nummer zullen we je geven in een privébericht. Onze collega's van de desbetreffende afdeling zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om je te informeren over de verdere gang van zaken.
Zoals aangegeven zullen onze collega’s voor de verdere afhandeling zorgen. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
