Klacht: Speeltuin voor kinderen en uitgaansleven voor vrouwen

Leeu op 29 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Farid, leuk om te lezen dat je regelmatig een bezoek brengt aan IKEA Utrecht. Vervelend dat je de laatste tijd minder plezierige winkelervaringen hebt gehad. Onze excuses hiervoor. Bedankt voor je feedback, we geven deze intern door om, waar...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een klant van IKEA Utrecht ervaart overlast door spelende kinderen in de winkel, wat leidt tot een blessure aan haar enkel. Ze uit haar bezorgdheid over de situatie, waarbij ze opmerkt dat het lijkt alsof een specifieke groep met kinderen de winkel als uitgaansplek gebruikt. De klant vraagt om actie van het personeel om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ik kom regelmatig in Ikea maar vind het de laatste tijd een speelplek voor kinderen kreeg een kar tegen me enkel van spelende kinderen op karetjes wat gezien word als botsauto’s na dat wat ik er van zij begon de moeder te zegge we moeten toch een kar hebben voor ons spullen wil niet discrimineren ben zelf ook Marokkaans maar het gaat om een bepaalde groep in Ikea Utrecht die volgens mij elke avond aanwezig zijn met de kinderen tot in de avond laat snap niet dat de personeel er niks van zegt er mag best wel wat aan gedaan worden ik begrijp wel dat het kinderen zijn en koffie gratis is voor leden maar om een uitgaans plek van te maken is een beetje te overdreven hoop ook antwoord op te krijgen want ik zit nu thuis met een dikke enkel woensdag 28 jan fijne opening voor Ikea met een dik enkel thuis

Gewenste Oplossing:

Zou het niet weten gewoon als normaal kan winkelen en eten i

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 09 februari 2015 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Farid, leuk om te lezen dat je regelmatig een bezoek brengt aan IKEA Utrecht. Vervelend dat je de laatste tijd minder plezierige winkelervaringen hebt gehad. Onze excuses hiervoor. Bedankt voor je feedback, we geven deze intern door om, waar mogelijk, herhaling te voorkomen. We hopen dat je enkel inmiddels hersteld is.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM