Terug

Klacht: Snotneuzen

Angelo Wijling op 05 november 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Angelo, Het spijt ons dat je negatieve ervaring hebt gehad tijdens je bezoek aan de IKEA vestiging. Onze excuses hiervoor. Alle medewerkers volgen trainingen en cursussen op het gebied van onder andere klantvriendelijkheid. We doen ons best alle klanten,...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant van IKEA ervaart frustratie over de gebrekkige service tijdens het afhalen van meubels ter waarde van bijna 3000 euro. Ondanks het verzoek om hulp, kreeg hij geen adequate ondersteuning van het personeel en werd hij op een ongepaste manier behandeld. Bovendien voelde hij zich niet serieus genomen toen hij om een bedrijfsleider vroeg.

Mijn Klacht:

Wil je voor bij elkaar aan 3000 €spullen kopen en gelijk mee nemen stoelen tafels en keuen
Waarvan ook een keuken kasten om in de garage te zetten
Staan ze met vijf mensen met de handen in elkaar maar helpen ho maar
Echt triest dat ze er vanuit gaan dat iedereen het programma kan dromen
In de oude software van jullie had ik thuis alles al uitgezocht
Als je vraag of hetnet beter is om er bij te blijven zeggen ze op een in mijn ogen ongewenste toon dat het 69 € kost

Echt jammer dat je door een snotneus zo te woord wordt gestaan
Terwel je voor meer dan zijn maand salaris mee wil nemen
En als je dan vraag om een bedrijfsleider wordt je lachend naar de service balie gestuurd

Gr Angelo Wijling

Gewenste Oplossing:

Als het anders opgelost zou worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 20 november 2014 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Angelo,

Het spijt ons dat je negatieve ervaring hebt gehad tijdens je bezoek aan de IKEA vestiging. Onze excuses hiervoor.

Alle medewerkers volgen trainingen en cursussen op het gebied van onder andere klantvriendelijkheid. We doen ons best alle klanten, zo goed en zo vriendelijk mogelijk te helpen. Helaas blijkt uit je bericht, dat IKEA hier niet altijd in slaagt. We geven je bericht door, zodat hier intern aandacht aan besteed kan worden. Wij hopen herhaling in de toekomst te kunnen voorkomen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het