Mijn Klacht:
na bestelling én betaling was er geen keuze in ophaaltijden en ook geen informatie op de site. gebeld en na een half uur geholpen. medewerker zou navragen of er een eerder afhaaltijdstip mogelijk was, teruggebeld op mij voicemail stond dat ik de order nogmaals moest invoeren!! SLECHT !! ( ik had al betaald)
NOG een keer gebeld nu na 40 min wachten te horen gekregen dat eerder ophalen niet mogelijk was.het bellen en wachten kost de klant TIJD , ook het morgen ophalen is vervelend omdat ik dan de klus niet kan klaren !!!!!
Gewenste Oplossing:
-gratis bezorging morgen(19-06-2018) tussen 9 en 10
-betere informatie op de website.
-kortere wachttijden bij de klantenservice.
