Mijn Klacht:

Wij hebben twee keukens van Ikea gekocht. Eentje is als kantoor in gebruik. Bij beide keukens, die in afzonderlijke ruimtes staan, zijn een flink aantal kastdeuren tot wel 4 mm krom getrokken. Er is een expertise bureau geweest om te kijken, die hebben aangegeven dat het maar 2 mm is (terwijl we foto’s hebben waarop te zien is 4 mm). Daarnaast schijnt het te liggen aan een vochtige ruimte met teveel temperatuur verschil. Heel raar, want de ruimtes zijn niet in hetzelfde gebouw, op kantoor staat dag en nacht de temperatuur constant met een aircoheater, dus ook geen vocht. In de keuken in huis staan twee hydrometers i.v.m. de houten vloer, dus ook daar wordt steeds de luchtvochtigheid onder controle gehouden.

Ik ben het dus niet eens met de expert, alleen krijg geen gehoor meer bij Ikea. Ze hebben beloofd het rapport op te vragen zodat wij het in kunnen zien, maar dat laat inmiddels al twee maanden op zich wachten. Ondertussen krijg ik niemand aan de telefoon, kan ik alleen nog mailen via de site van Ikea en krijg ik gewoon geen antwoord!!!!! Echt schandalig, ik heb hier bewijs dat de deuren meer krom staan dan de marge van 2 mm en word vervolgens gewoon genegeerd.

De keukens die we hebben zijn nog van Faktum en dat wordt niet meer geproduceerd, ik denk dat daar het probleem zit. Die kastjes zijn er gewoon niet meer

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er iemand komt kijken die ook daadwerkelijk ziet dat deuren 4 mm krom zijn en een passende oplossing van Ikea. Ik hoef echt geen nieuwe keuken hoor, gewoon rechte deurtjes, dat is alles.