Terug

Klacht: slechte leverings afspraak

frankservania op 27 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Frank, wij vinden het erg vervelend dat het leveren van de bestelling niet op de afgesproken dag plaats vond. Wij kunnen ons voorstellen dat dit de nodige frustraties oplevert. Onze excuses hiervoor. Op basis van de ingevulde gegevens hebben...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een slechte leveringsafspraak. Na meerdere keren contact te hebben gehad over de levering van een product op 26 mei, bleef de klant de hele dag thuis, maar werd de levering uiteindelijk niet op tijd uitgevoerd. De klant vond het teleurstellend dat er een vrije dag was genomen voor een levering die niet plaatsvond zoals afgesproken.

Mijn Klacht:

er zou een stuk bij ons thuis geleverd worden op 15 mei telefonisch is mij medegedeeld dat het stuk op 26 mei geleverd zou worden dus verzet ik mijn vrije dag (wat toch wel wat administratie meebrengt op mijn werk)
op 26 mei blijf ik heel de dag thuis om 18u00 bel ik naar Ikea of het stuk nog geleverd zou worden . Hier verzekerde ze mij dat het nog op 26 mei geleverd zou worden , de transporteur levert tot 20u was mij verzekerd
dus ik verzet mijn afspraak die ik had gemaakt om 20u00 naar 21u00
om 20u 30 nog steeds niets geleverd
nu krijg ik op 27 mei in de namiddag een telefoontje of er binnen een kwartier iemand aanwezig kan zijn bij mij thuis .
Sorry zo werkt het niet bij mij op het werk
wat ik vooral jammer vind is dat ik een vrije dag heb genomen om nergens op te wachten dit is een verspilde vrije dag (die al zo schaars vrij op te nemen zijn)

Gewenste Oplossing:

tja !!
mijn vrije dag gaan jullie niet terug kunnen geven natuurlijk .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 31 mei 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Frank, wij vinden het erg vervelend dat het leveren van de bestelling niet op de afgesproken dag plaats vond. Wij kunnen ons voorstellen dat dit de nodige frustraties oplevert. Onze excuses hiervoor. Op basis van de ingevulde gegevens hebben wij helaas geen order kunnen vinden. Mocht je hierover nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het