Mijn Klacht:

Afgelopen zomer ben ik me gaan oriënteren voor een nieuwe boxspring bij de ikea. M’n wensen doorgegeven (wat zwakkere rug, snel warm in bed)
Had eerlijk gezegd wel een beetje me bedenkingen maar ik heb verder veel spullen bij de Ikea gekocht en eigenlijk altijd tevreden over de kwaliteit en service van het bedrijf.
Al heel snel merkte ik dat de matrassen bij Ikea niet zo goed ventileren, ik werd sochtends echt zwetend wakker. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt, ik slaap in een hempje en die was echt zeiknat.
Ze hebben bij Ikea 90 dagen omruil actie dus in die 90 dagen kon ik een ander matras uitkiezen. Maar het tweede matras is ook bloedheet en ventileerd heel slecht. Ik lig in de winter met m’n zomerdekbed en da is zelfs te warm. Verder heb ik nog nooit zo veel last van m’n rug gehad, ik ga naar bed zonder pijn en word wakker met rugpijn. Soms slaap ik zelfs op m’n bank in de woonkamer omdat ik daar Beter op slaap en fit wakker word.
Ik heb de Ikea gemaild en gebeld maar werd niks aan gedaan en kreeg zo maanden geen reactie op m’n mails.
Vervolgens weer gebeld en nu eisen dat ik ny geholpen werd. Hun conclusie: ik mag een nieuw matras uitkiezen (waar ik geen vertrouwen meer in heb) en m’n boxspring mag met 80% terug als ik dat wil. De 80% wat ik van m’n boxspring terug zou krijgen vind ik prima. Maar ik wil m’n geld terug van het matras en niet weer een Ikea matras.
Als andere optie gaven ze een tegoedbon maar wat moet ik met honderde euro’s op een Ikea pas als ik net m’n hele huis ingericht heb? Dan denk ik doe niet zo flauw waarom zo moeilijk doen en wel een tegoedbon willen geven maar niet het geld terug. Hun hebben mij ook verkeerd geadviseerd.
Ben vooral teleurgesteld in het bedrijf qua service

Gewenste Oplossing:

Aankoop bedrag of deel daarvan terug