Terug

Klacht: Schroeven van een bedroevende kwaliteit.

Hanspool op 16 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Hans, jammer dat de kwaliteit tegen viel en je de krukjes hebt verbrand. Als je de krukjes nog had gehad, hadden onze collega's van de Klantenservice in een IKEA vestiging je graag geholpen. Op al onze artikelen zit minimaal...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het in elkaar zetten van twee Ikea-krukjes, waarbij de schroeven van slechte kwaliteit bleken te zijn. Na het beschadigen van de schroefkoppen en het niet kunnen verwijderen van de schroeven, heeft de klant besloten de krukjes te verbranden in de open haard. De klant heeft sindsdien besloten om nooit meer bij Ikea te kopen vanwege de teleurstellende kwaliteit van de producten.

Mijn Klacht:

Koop 2 Ikea krukjes en probeer ze in elkaar te zetten. De schroeven gaan er niet als boter in. Is niet erg. Ik moet wat kracht zetten maar draai direct het profiel stuk van de schroefkop. Nota bene een imbus! Je zou zeggen een schroef met de maximale grip. Met als gevolg een half ingedraaide schroef die er niet in of uit meer kan. En dat bij beide krukjes. Van frustratie hebben we de krukjes opgestookt in de open haard. Met mezelf en het hele gezin afgesproken om nooit meer bij Ikea te kopen. Spullen leveren ze van een bedroevende kwaliteit. Waarom geen goede schroeven leveren??? Kies liever voor kwaliteit en betaal dan meer. Goedkoop is duurkoop. Een wijze les. Overigens leverde het hout een geweldige warmte op. Bedankt Ikea.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 2 krukjes van Ikea krijg volledig door mijn Zweedse vrinden in elkaar gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 17 april 2015 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Hans, jammer dat de kwaliteit tegen viel en je de krukjes hebt verbrand. Als je de krukjes nog had gehad, hadden onze collega's van de Klantenservice in een IKEA vestiging je graag geholpen. Op al onze artikelen zit minimaal 2 jaar garantie in combinatie met een geldig aankoopbewijs. Hier lees je meer: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/ikea_services/garantie.html

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Hanspool

Heeft op 20 april 2015 om 08:11 geantwoord

Geen oplossing. Had ik ook niet verwacht. Ook als ik de aankoopbonnen had gehad of het meubilair niet had opgestookt dan waren de kosten om heen en weer te rijden duurder dan de totale kosten van de krukjes. Dat wist ik natuurlijk wel. Vandaar dat ik de krukjes met volkomen gerust gevoel heb opgestookt. Ludiek had ik het gevonden als Ikea 1 krukje in elkaar had geschroefd en mij die had bezorgd. Het is niet erg. Hoop dat ik tenminste 1 iemand die dit leest heb kunnen weerhouden om goedkope rommel te kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het