Terug

Klacht: Schaar na 1 maand kapot

Ann01 op 23 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat vervelend dat de TROJKA schaar niet voldoet aan je verwachtingen. Jammer dat je de bon niet meer hebt, dit is het garantiebewijs. We bieden twee jaar garantie op onze artikelen. Wanneer je betaald hebt met pin, raden we...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 april 2015

Een klant heeft een Trojka huishoudschaar van IKEA aangeschaft, waar hij tevreden over was. Bij de aankoop van een nieuwe schaar bleek deze echter niet goed te functioneren, wat resulteerde in schade aan het product. De klant heeft de bon niet bewaard en vraagt om een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar geleden heb ik een Trojka huishoudschaar aangeschaft bij IKEA, en ik ben daar nog steeds erg tevreden over. Het is een degelijke schaar die goed door verpakkingen heen knipt. Doordat ik zo tevreden was over de schaar heb ik afgelopen maand nog een Trojka schaar aangeschaft. Helaas bleek deze schaar niet goed te werken. Hij was erg stroef, waardoor een plastic deel van de schaar is gescheurd toen ik een verpakking probeerde open te knippen. Ik kan de schaar nu niet meer gebruiken.
Doordat ik zo tevreden was met de schaar die ik een jaar geleden had gekocht, verwachtte ik niet dat ik problemen zou hebben met mijn nieuw aangeschafte schaar. Ik heb de bon daarom ook niet bewaard en kan niet terug naar de klantenservice. Ik hoop dat jullie een oplossing voor mij hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 23 april 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat vervelend dat de TROJKA schaar niet voldoet aan je verwachtingen. Jammer dat je de bon niet meer hebt, dit is het garantiebewijs. We bieden twee jaar garantie op onze artikelen. Wanneer je betaald hebt met pin, raden we je aan met het artikel en een bankafschrift naar de Klantenservice te gaan. Onze collega's daar kijken wat ze voor je kunnen betekenen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het