Mijn Klacht:
Op 1 juli ging ik winkelen in Ikea Haarlem omdat ik daar toevallig in de buurt was. Ik heb voor meer dan 1000 euro aan producten besteld die ik bij mij thuis heb laten bezorgen. Een stoel bleek bij aankomst niet in de kleur die ik wilde. Dus belde ik met ikea over ruilen. Dit kon echter niet zomaar. Ik moest met de bon weer terug naar de vestiging in Haarlem (wat voor mij niet naast de deur ligt) om daar een nieuwe stoel te bestellen in de juiste kleur en het retourneren van de andere stoel te regelen. Ook moest ik weer opnieuw bezorgkosten betalen. Het geld voor de verkeerde stoel kreeg ik niet terug. Hiervoor moest ik nogmaals terug komen bij Ikea Haarlem, nadat de stoel was opgehaald. Of ik moest 6 weken wachten en dan zou het geld op mijn rekening gestort worden. Omdat ik zwanger ben, druk met andere dingen en niet in de buurt van Haarlem woon, besloot ik om maar te wachten. Nu 2 maanden later is er nog steeds niks gestort op mijn rekening. Dus ik bel de klantenservice die mij vertelt dat ik het geld alleen op kan halen in Haarlem. Ik ben daar echt boos over een vind het mega slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld wat ik recht op heb (278,95 euro) gewoon op mijn rekening gestort krijg.
