Mijn Klacht:
2 weken geleden inmiddels een aantal pax kasten laten bezorgen.
blijkt eea fout gegaan te zijn in de bestelling, teveel kasten geleverd. Prima, stuur ik ze retour via de ophaal service. De kasten waren geleverd via het raam, ivm een onmogelijke hoek om te draaien in het trapgat. aantal keren contact geweest, zaterdag afgesproken dat het niet kan via de trap anders hadden we het zelf wel gedaan(!) en men zou maandagavond verschijnen om de kasten mee te nemen. 2145 waren de heren aanwezig en constateerden dat zij het niet mee konden nemen ivm dat het niet via de trap kan. Moest ik IKEA maar weer bellen zeiden ze, wederom 50cent kosten. inmiddels in 2uur tijd 3x gesproken met een aantal medewerkers, en continu aan moeten geven dat het toch echt echt niet via de trap naar beneden kan. Nu heb ik een andere datum gekregen dat de vervoerder de kasten retour zal nemen, maandag as (16/11) pas, tussen 7-19uur. Als ik een andere datum zou willen, mag ik terugmailen hadden we afgesproken. Nu is het wedeorm een no-reply email en als ik weer bel kost het me.. juist weer minimaal 50cent.
Gewenste Oplossing:
Als de kasten deze week nog opgehaald worden, op een samen overeengekomen tijdstip. OF er een vergoeding tegenover staat.
Want van jullie kant is "er niet alleen meer werk aan" (zoals de medewerkster zei) ook van mijn kant is er veel onrust en last van zoals u begrijpt.
