Terug

Klacht: restaurant utrecht

francisstubbe op 05 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Francis, wij betreuren het feit dat je een nare ervaring hebt gehad in IKEA Utrecht. Wij willen je bedanken voor de moeite die je hebt genomen om ons op de hoogte te stellen. Wij geven je feedback door aan...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant van IKEA Utrecht beschrijft een teleurstellende ervaring in het restaurant, dat rommelig was door verbouwingen. De bestelling werd op een onvriendelijke manier gepresenteerd en de kwaliteit van het eten viel tegen; de vis was drillerig en de groenten te zoet. Ondanks de chaos bij de kassa en de hoge prijs, was de smaak van de gerechten het grootste probleem.

Mijn Klacht:

Afgelopen week gezellig bij ikea Utrecht gewinkeld. Een echt uitstapje voor mij en een vriendin altijd eten we een hapje voor we naar huis gaan. Dit keer was niet veel anderd.. we kwamen in het restaurant. het was een beetje rommelig vanwege de verbouwing. Toen we eten bestelde werd het als in een gevangenis op een papieren bordje gekwakt en doorgegeven naar de volgende niet heel vriendelijke medewerkster. Op zich maakt dit alles niet uit… bij de kassa was het wederom een chaos…. onoverzichtelijk ook…. ok nou wij bijna 20 euro afgerekend… het eten zag er niet heel smakelijk uit maar dat zegt niet alles…. tsja en dan die eerste hap…. dit was echt te erg… ik had de stroganoff en m’n vriendin de visfilet…. bah bah… de vis was drillerig de groenten raar zoet en de stroganoff leek wel uit blik te komen… en voorgekauwd?! We hebben alleen het fruit en drinken genuttigd om de ergste trek te stillen en de rest gewoon weggegooid…. als dit jullie nieuwe beleid is dan komen wij niet meer terug…
En waarom zo milieuverspillend? Ga weer terug naar de afwasbare borden en bestek?

Ik ben erg teleur gesteld in jullie eten en restaurant personeel en zal niet snel weer terug komen.

Gewenste Oplossing:

Warm smaakvol eten. Vriendelijk personeel. Milieuvriendelijkheid qua borden etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 06 mei 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Francis, wij betreuren het feit dat je een nare ervaring hebt gehad in IKEA Utrecht. Wij willen je bedanken voor de moeite die je hebt genomen om ons op de hoogte te stellen. Wij geven je feedback door aan onze collega’s van IKEA Utrecht. Je opmerkingen zullen intern nader besproken worden zodat waar mogelijk, herhaling in de toekomst kan worden voorkomen. Wanneer je denkt dat het eten niet goed is, of je vindt het niet lekker, raden we je aan om onze collega’s van het restaurant direct hiervan op de hoogte te brengen. Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor de vervelende ervaring. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het