Mijn Klacht:

Op donderdag middag ben ik in de Ikea vestiging Antwerpen (Wilrijk) langs geweest, ik wil eerst en vooral melden dat ik in alle de vestigingen, zowel in Belgie, Dubai en de twee vestigingen in Singapore klant ben en voor we onze Inkopen beginnen gaan we eerst langs in het restaurant.
> Dit was ook op donderdag 18 juni 2015 het geval, zoals vermeld in jullie vestiging Antwerpen.
> Ik neem een karretje, neem alvast een taartje en sluit steeds aan op de rij wachtenden voor mij.
> Toen ik aan de bedeling van hoofd gerechten kom volg ik de rij zoals overal in de vestigingen en geef ik mijn bestelling door aan een van de twee personen die aan het bestellen zijn, op dit moment komt een vrouw, arrogant, onvriendelijk en vooral ongemanierd tussen en zegt dat ik achteraan moet aansluiten, dat ik bij haar niet ben voorbij gekomen, dat ik van de andere kant kom en ze mijn order niet aanvaard.
>
> Ondertussen staat er eenlange rij mensen aan te schuiven en naar ons te kijken, op mijn antwoord dat ik de rij heb gevolgd, zegt ze dat het niet mogelijk is, ze voegt er zelfs ongemanierd aan toe dat ze mij van de andere kant heeft zien aankomen en ik heb voor gestoken, daarop stuurt ze mij heel arrogant terug met de woorden dat ik moet achter aan aansluiten.
> Ik heb de persoon achter mij aangesproken die kon bevestigen dat ik heel de tijd voor hem was, spijtig genoeg had ik geen support van die persoon achter mij, hij antwoordde ongemanierd dat ik moest opschieten dat zijn eten koud ging worden en duwde mij aan de kant.
> Dit was voor mij de druppel, zo een vernedering neem ik niet, Ik ging ook zeker weer niet achteraan terug aanschuiven.
>
> Normaal gezien hebben jullie camera’s in jullie vestigingen, graag wil ik dat jullie deze bekijken van donderdag 18 juni rond 12.25, om 12.48 heb ik naar jullie dienst 027191922 gebeld om dit onaanvaardbaar gedrag te melden.
>
> Ik ben niet de persoon om scenes te maken ‘in front of’ daarvoor ben ik te goed opgevoed, ik heb mijn taartje achtergelaten, mijn karretje met het dienblad opzij geschoven en ben buiten gegaan.
> Direct heb ik vanuit de auto gebeld naar jullie diensten.
> Ik kon ook plaatselijk een verantwoordelijke roepen maar was te veel van mij stuk en vernederd om dit te doen.
>
> Ik neem deze attitude zeker niet, het minste wat er kan gebeuren is dat er serieuze sancties worden genomen tegen dit vrouwspersoon, dit is onprofessioneel, onaanvaardbaar, dit is gewoon niet goed te praten.
>
> Ik kan begrijpen als het middag is en er veel mensen staan aan te schuiven de druk hoog is, maar dat is een onderdeel van het beroep, als men dit niet aan kan moet je maar een andere job kiezen waar je zeker en vast niet met klanten in aanmerking komt.
>
> Graag reactie op mij mail

Gewenste Oplossing:

Graag reactie op mijn mail!
Normaal gezien hebben jullie camera's in jullie vestigingen, graag wil ik dat jullie deze bekijken van donderdag 18 juni rond 12.25, om 12.48 heb ik naar jullie dienst 027191922 gebeld om dit onaanvaardbaar gedrag te melden.
HET minste wat er kan gebeuren is dat er serieuze sancties worden genomen tegen dit vrouwspersoon