Klacht: rampenoefening ikea heerlen

sharon123456789 op 15 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Sharon, Bedankt voor je bericht. We kunnen ons goed voorstellen dat je hiervan baalt. We stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je negatieve ervaringen met het winkelen bij IKEA bij ons onder de aandacht...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 juli 2016

Tijdens een verjaardagsontbijt bij IKEA Heerlen voor een groep kinderen uit het speciaal onderwijs, ontstond er een situatie die de kinderen overstuur maakte. Ondanks de goede intenties van de rampenoefening, konden de kinderen deze niet goed verwerken, wat leidde tot een zware rest van de dag. Bovendien moesten ze door een flinke laag water lopen, waardoor hun sokken en schoenen nat werden en sommige schoenen beschadigd raakten.

Mijn Klacht:

Gisteren was ik met mijn klas ter ere van mijn verjaardag ontbijten bij Ikea Heerlen. Dit is een groep uit het speciaal onderwijs (kinderen met een verstandelijk beperking en daarbij horende gedragsproblematiek en autisme).
Samen met mijn assistent en 15 kinderen wilden we er een leuke ochtend van maken.
Ik vind het goed dat jullie dit soort oefeningen doen.
Echter, de kinderen waren totaal overstuur. Ze kunnen dit niet verwerken. Meteen erna zijn we terug naar school moeten gaan. Het ontbijt hebben we niet helemaal op kunnen eten. De rest van de dag was erg zwaar voor de leerlingen.
Het feit dat we door een flinke laag water moesten lopen, maakt het er niet makkelijker op. Sokken en schoenen waren kletsnat, waarbij sommige schoenen zo nat waren dat de lijm laag losliet. er was echt sprake van totale paniek.

Gewenste Oplossing:

Als er enige vorm van compensatie voor ons en de kinderen tegenover staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 juli 2016 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM