Mijn Klacht:
Ik heb bij Ikea Utrecht een Hemnes Bedbank gekocht maar omdat we hem niet in de auto konden meenemen, hebben we gekozen voor bezorgservice voor €29,95. Vandaag zou hij geleverd worden tussen 8.00-18.00u. Hij is niet geleverd en er is ook geen contact met mij opgenomen.
Dus nam ik contact op met de klantenservice van Ikea. Zij gaf aan dat het product niet bezorgd kon worden en ik moet wachten tot Ikea contact met me opneemt. Met als gevolg dat ik voor niks vrij heb genomen en op de grond moet slapen want me oude bed had ik al weggehaald zodat ik de ruimte had om de nieuwe bedbank in elkaar te zetten.
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijkheid komt over de bezorging en deze niet te lang op zich laat wachten. Ik slaap niet graag op de grond. En er is betaald voor deze zogenaamde service dus als er geen gepaste oplossing komt wil ik mijn bezorgkosten van €29,95 terug
