Mijn Klacht:

Op 5 november brachten wij voor het eerst sinds wij klant zijn een product terug omdat het niet aan de verwachting voldoet. De STUGVIK met zuignap. Dit werkt niet. Na 1 a 2 maanden valt de STUGVIK spontaan van de muur dus deze afgelopen zondag teruggebracht. Wij wilden een ander product wat stabieler is. De STUGVIK met zuignap viel beladen met diverse producten op de voet waardoor 3 dagen een pijnlijke voet overbleef dus na de zoveelste keer maar retour. Conform de handleiding alles bevestigd 24 uur onbelast en dan mand eraan maar niets houdt de STUGVIK aan de muur. Gewoon een waardeloos product.

De medewerster van de klantenservice in de locatie van IKEA in Barendrecht was niet bereid om te zoeken naar een code. IKEA zei dat er 10.000 producten zijn en ze niet weet welk product de STUGVIK is. De STUGVIK hebben wij daar achtergelaten en zetten er nooit meer 1 voet binnen. Liever meer betalen met service dan om bij IKEA nog 1 keer deze \”klanten service mensen\” te moeten spreken. Oja het product kost euro 6,99

Als \”ex\” regelmatige klant van IKEA zijn wij naar woonXL gereden en top geholpen. Voor maar euro 2,50 is het probleem opgelost. De overige producten hebben wij gelijk ook maar daar gekocht.

Het vreemde aan het verhaal van IKEA was dat men wel wist te vertellen, nadat IKEA zei dit product niet te kennen, dat in de handleiding vermeld staat dat je 24 uur moet wachten alvorens de zuignappen te voorzien van het mandje………….

Onze klantenkaart hebben wij stopgezet en kopen, ach als IKEA voor een bedrag van euro 6,99 begrijp ik wel dat IKEA verwacht dat ze bijna failliet gaan aan dat gigantische bedrag. SERVICE weet IKEA niet wat dat is laat staan garantie en de bon,……. ja die lag nog thuis en inmiddels door alle stress voor euro 6,99 voor een niet deugdelijk product hebben wij ons week-end laten verpesten door IKEA.

Gewenste Oplossing:

Ach IKEA heeft GEEN service dus wanneer ben je tevreden..............dat is een utopie........