Mijn Klacht:
Op zaterdag 16 augustus ben ik met mijn ouders naar de Ikea van Amersfoort geweest. Daar hebben we een aantal producten gekocht. Waaronder twee prullenmanden met het merk: DOKUMENT. De kassajuffrouw was de producten aan het scannen, liet de band doorlopen waardoor de prullenmanden vielen. Eentje raakte beschadigd. Ik vroeg de kassajuffrouw of zij iemand kon bellen om een nieuwe te halen, waarop zij antwoordde: ‘Ik kan het proberen, maar ik denk niet het gaat lukken.’ Uiteindelijk zijn wij met één prullenmand naar huis gegaan, zonder dat deze kassajuffrouw maar iets heeft geprobeerd om de klant tevreden te stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn geweest als deze kassajuffrouw moeite had gedaan. Er zijn voldoende personen werkzaam bij de Ikea. Daar zat vast iemand bij die een prullenmand naar de kassa kon brengen. Ik ben als klant ontevreden naar huis gegaan.
