Klacht IKEA! Plinten -

Mijn Klacht:

In het voorjaar 2014 kochten wij een keuken bij IKEA. Zelf alles gemonteerd, inclusief plinten. Daarvan bleek de plaklaag los te laten. Gelijk gebeld, was een bekend verhaal. Ze zouden omgeruild worden. Daarna radio stilte. Omdat het plinten in een vakantiewoning betreft hebben we ze in september van de keuken gehaald en ze staan nu al meer dan een half jaar te wachten in de gang. Op 29 oktober een brief dat ze omgeruild zouden worden medio december. Op 5 januari toch maar eens gebeld. Gevraagd om compensatie. We hebben immers gereedschap moeten regelen en tijd om de plinten te monteren en moeten dit straks weer doen. Montage, als de plinten ooit nog komen, door IKEA lijkt mij dus een mooie compensatie. Ik zou binnen twee dagen teruggebeld worden. Helaas. Op 10 februari 2015 nogmaals gebeld. Mevrouw kon er geen uitspraak over doen. Maar ik zou terug gebeld worden. Ik heb gevraagd om bevestiging per mail, omdat eerdere mondelinge afspraak ook niet was nagekomen. Maar ze gaf aan dat ze niet kon mailen. Ze kon ook niet zeggen wanneer ik teruggebeld werd, ze kon niet in de planning kijken wanneer de meneer die dit behandelde aanwezig was. Ze gaf wel aan dat ze allemaal op één afdeling zaten.

Gewenste Oplossing:

Als IKEA voor 1 mei nieuwe plinten komt monteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 februari 2015 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jacomijn, vervelend te lezen dat je keuken nog niet compleet is. We hebben gezien dat er al een melding bekend is, dit bericht hebben we toegevoegd aan het dossier. Zodra er meer bekend is over de levering van de plinten zullen onze collega's van de Klantenservice contact met je opnemen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

JacomijnKuiper

Heeft op 10 februari 2015 om 21:58 geantwoord

Dit is geen oplossing, dit is een melding dat je het niet op kan lossen. Die krijgen we al vanaf september 2014. Wanneer komen de plinten? En gaan jullie ze dit keer monteren? Of laten jullie de gedupeerde klant zelf voor en de overlast en de extra kosten opdraaien.

Lijkt me sterkt dat jullie dit archiveren als opgelost!

Klacht: Plinten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen