Klacht over IKEA: Personeel IKEA heeft te druk…

Mijn Klacht:

Vorig jaar wilden wij een keuken bestellen in Cairo Egypte, we hadden alles voorbereid (keuken op Egyptische site gemaakt, mails gestuurd) omdat wij geen risico wilde nemen dat iets mis zou gaan, alles in Nederland laten controleren. Vervoer van Cairo naar Hurghada hadden wij ook geregeld. (ca.500 km)
Alles in kannen en kruiken, vlucht naar Egypte, interne vluchten boeken en je komt bij Ikea aan en er wordt ons gezegd “we hebben het te druk” We vragen wanneer kan het wel “weet ik niet” . Wij bieden aan om de bestelling dan in december in te laten gaan, nee ze hadden het te druk. Op zoek binnen de grote organisatie bij IKEA, mail, telefonisch bij thuiskomst IKEA Nederland op de hoogte gesteld IKEA Zweden en IKEA Cairo en allemaal zijn ze te druk want wij krijgen GEEN reactie op
onze klachten.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij serieus worden genomen als particulier indien wij een klacht hebben bij een groot concern. Als particulier ben je ook een klein onderdeel van het bestaansrecht van deze grote concerns en zijn dan ook erg teleurgesteld dat er niet de moeite wordt genomen om ons te woord te staan. Zo zie je maar weer kopen graag, maar niet moeilijk doen want dan hebben wij GEEN tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 17 maart 2015 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ton, vervelend dat het zo is gelopen. We begrijpen uit je verhaal niet helemaal wat er aan de hand is. Als je een klacht hebt voor IKEA Egypte, dan raden we je aan om met hen contact op te nemen. IKEA Nederland kan helaas geen klachten in behandeling nemen die over IKEA Egypte gaan. Als je een klacht hebt voor IKEA Nederland, dan raden we aan om contact op te nemen met onze collega's van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hej Ikea, de beginsituatie is gelijk aan de eindsituatie, dus u kunt wel zeggen probleem opgelost maar volgens mij is er niets opgelost. We hebben diverse malen contact proberen te krijgen met Egypte, maar we krijgen geen contact.(inmiddels 15 e-mails) Als we een paar NIKE schoenen in het buitenland kopen en er is iets mee dan heb ik internationale garantie. Uit dit alles blijkt dat IKEA nog lang niet zover is. Ik zou bijzonder graag willen dat u contact met het hoofdkantoor in Zweden of Egypte legt en aangeeft dat hier in Nederland een klant is die bijzonder boos is. Dit alles heeft al ons meer als € 2000 gekost, meer als de gehele keuken, en we willen graag een Ikea keuken kopen maar we willen niet weer € 2000 uitgeven en dan weer geen keuken. Wij zouden heel graag een oplossing vanuit Nederland of Zweden. Wij hopen de volgende keer een werkelijke oplossing van ons probleem. Met vriendelijke groet Ton van Haarst

Klacht: Personeel IKEA heeft te druk om een keuken te verkopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen