Mijn Klacht:
De spiegel van ons IKEA PAX Vikedal spiegeldeur (gekocht in July 2011) is al een paar keer losgeraakt en gevallen. De spiegel kan breken en dit levert een gevaarlijke situatie. We drukken hem weer op en er is gelukkig tot nu toe geen sprake van letsel maar we durven niet meer onze kinderen te laten spelen / lopen voor het kast.
Ik zag dat er is al in 2011 terugroep acties zijn geweest voor PAX Aurland en Elgä Fenstad spiegeldeuren van dezelfde leverancier (12650) voor dezelfde soort probleem (zie bijlage) en ben dus verbaasd dat er niet gedacht is aan andere spiegeldeuren geproduceerd door dezelfde fabrikant.
Na meerdere contacten met hun klantenservice heeft IKEA heeft emailed dat ik kon de defecte spiegeldeuren terug brengen / nieuwe halen. Deze deuren zijn 253cm hoog en passen niet in een auto, daarom heb ik ze toen ook laten leveren door IKEA levering service (= extra kosten). Het wordt dus heel moeilijk om de deuren zelf terug te brengen.
Verder dat oplossing geldt alleen voor mij. Ik ben van mening dat het echt levert een gevaarlijke situatie voor iedereen die zulke deuren in huis heeft en dat er dus moet een officieele terugroep actie van IKEA komen.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik een officieele terugroep actie van IKEA voor de PAX Vikedal spiegeldeuren van leverancier 12650. Ook hoor ik graag dat IKEA mijn spiegeldeuren zelf komt halen en nieuwe levert op eigen kosten.
