Mijn Klacht:
Afgelopen zondag, 1 oktober 2015 heb ik een bezoek gebracht aan ikea Eindhoven. Nadat ik mijn spullen, waaronder een vitrinekast in mijn wagentje had geladen heb ik een tijdje in de rij staan wachten om af te rekenen. Na ongeveer een kwartier gewacht te hebben viel het licht uit toen ik als eerstvolgende in de rij stond. Ik kon niet meer afrekenen, moest mijn spullen laten staan en er werd verzocht om het pand te verlaten. Een medewerker gaf aan dat het niet zeker was of de vestiging uberhaupt nog open zou gaan dezelfde dag. Ik ben toen naar huis gegaan. Natuurlijk begrijp ik dat het ikea personeel ter plekke niks heeft kunnen doen voor me maar ik vind het wel erg vervelend dat ik veel kosten heb gemaakt voor mijn trip naar ikea. Zojuist heb ik gebeld met de ikea klantenservice maar er werd aangegeven dat zij me niet tegemoet wilde komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de producten die ik oorspronkelijk in mijn wagentje had liggen graag kosteloos thuisbezorgd willen krijgen om te voorkomen dat ik nog meer kosten moet maken. Als ik niet in de bezorgkosten tegemoet gekomen kan worden wil zie ik graag een andere tegemoetkoming in de gemaakte kosten.
(10)
