Terug

Klacht: Onmogelijke website

Jdruyter op 20 september 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant ervaart problemen met de website van IKEA bij het bestellen van een product voor afhaal. Ondanks dat het product als op voorraad wordt weergegeven, ontvangt de klant een melding dat het niet beschikbaar is bij het afrekenen. Daarnaast is er verwarring over de afhaalprijzen, die per vestiging verschillen.

Mijn Klacht:

We willen een product bestellen, zodat we dit eenvoudig kunnen afhalen, zonder de winkel in te hoeven. Ik kijk of het product op voorraad is bij de vestiging en ja, dat is het. Als ik vervolgens ga bestellen, krijg ik de melding dat het NIET op voorraad is!! Verder blijkt dat afhalen in de ene vestiging 4,99 kost en in de andere vestiging 9,99!! Zo wazig en slecht Ikea!

Gewenste Oplossing:

Als Ikea hun website en bestel procedure professionaliseert zoals je van zo’n bedrijf mag verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jdruyter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het