Mijn Klacht:
We hebben in de IKEA Amsterdam een kastje besteld waarbij werd verteld dat het kastje klaar zou staan in het magazijn iets verderop. na een wandeling door de IKEA hebben wij om 16:34 afgerekend. Door de goede bewegwijzering waren wij er binnen 5 min. Ik heb mij gemeld en er werd gemeld dat ik moest wachten tot mijn nummer werd opgeroepen. Prima mijn nummer ging op het scherm van rij 1 naar rij 2 en toe naar rij 3. Samen met nog een drietal mensen zaten wij netjes te wachten. Tot er mensen binnen kwamen die direct hun goederen kregen ?? vreemd dus informeren! wat is de bedoeling?? U moet zich melden als u uw nummer in het 3e rijtje staat. ok dat doe ik dan. vervolgens meld een andere dame, we werken niet via het scherm maar u moet zich weer melden. Zo gezegd zo gedaan weer melden samen met andere wachtende en als de rij nou kort was nee ook die was lang. liep ik om half 5 de deur uit met een klein kastje…Ik bestel nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling zoals beloofd had klaar gestaan , en meer duidelijkheid over de werkwijzen op het afhaal centrum.
