Mijn Klacht:
Hierbij wil ik mijn ongenoegen even uitspreken over de afhandeling van een storing. In december gebeld voor een storing aan de oven en het type van het apparaat doorgegeven en wat de storing is en de week erop al een afspraak met de montuur van Whirlpool dus dat is ontzettend snel. Snipperdag genomen voor de servicetechnicus en toen deze aankwam had hij geen enkele informatie wat er aan de hand was en wat het type apparaat was dus dit onderdeel had hij niet in de auto liggen. Dat is ongeveer een week leertijd meld hij en dan bel ik u voor een afspraak. Na twee weken wachten toch maar even bellen met Ikea of ze misschien vergeten zijn, maar dat gaan ze navragen. Na verschillende keren gebeld te hebben krijg ik het bericht dat het onderdeel pas in week 11 geleverd word, dat is bijna 3 maanden voor een onderdeel en dan bellen ze voor een afspraak. Ik vindt dit wel erg lang voor een onderdeel en dan nog kunnen ze dat zelf wel even laten weten en niet zeggen dat het maar een week duurt.
Gewenste Oplossing:
Ik/dm vraag me af of het normaal is dat een onderdeel zo,'n lange levertijd heeft.
