Mijn Klacht:
Vanochtend 23 december 2015 mijn nieuw gekocht karpet á 130,– terug gebracht naar Ikea. De kleur grijs was véél te donker voor onze woonkamer. Het karpet nemen ze niet retour daar hetvolgens de dame aan de balie:
1) gebruikt, 2) vochtig was en 3)ruikt
Verklaring:
1) ik heb het karpet uit het plastic omhulsel gehaald om neer te leggen, kleur beviel niet gelijk opgerold en opgeborgen om terug te brengen.
2) vochtig? Wat een onzin, de rol heeft een aantal dagen in de gang gestaan maar de geur van de gebruikte brandwerende chemicalien was niet te harden, dus de laatste 2 dagen heb ik de rol,keurig opgeborgen in onze droge berging!
2a) er heeft géén vochtmeting plaatsgevonden! Eea is louter ‘ geconstateerd’ en daar kun je het dan mee doen als klant. Ik vermoed dat ze af zijn gegaan op het etiket wat aan de onderkant van het karpet zit, maar die zag er al verschrompeld uit toen we het karpet uit de verpakkng haalden….of…dat ze de vettigheid die het gebruikte brandwerende middel op het karpet achterlaat, beschouwd als ‘vocht’ ….dan nog steeds kwnt ze haar eigen producten noet, ál die karpetten voelen zo aan!
3) geur? Ja , dat is de geur van het karpet, én de chemicalien waarmee ze die karpetten brandwerend maken. Ria van de servicebalie heeft kennelijk géén kennis van het eigen assortiment. ál de karpetten van Ikea hebben dezelfde vieze geur, ik als klant ben daar géén debet aan, wat een onzin verhaal!
Gewenste Oplossing:
Als ik nog vóór oud en nieuw mijn 130 terug krijg!
(10)
