Klacht over IKEA: niet willen ruilen

Mijn Klacht:

ik heb een tapijt gekocht van ikea, blijkt dat hij heel erg glad is als hij op de laminaat ligt en je kunt glijden op deze tapijt met als gevolg breuk of gevaarlijk verwondingen.
Ik heb de tapijt terug gebracht naar ikea maar ik mag het niet ruilen volgens ikea terwijl het duidelijk staat op de aankoop bon: ruilen binnen 365 dagen.
Na een flink discussie met Ikea zijn er 05 mensen naast me gaan staan met bedreigingen en leugens tegen mij te vertellen dat de tapijt vies is en met vlekken wat allemaal onzin is en niet waar.

Gewenste Oplossing:

ruilen of geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 30 november 2015 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Nouredine, wat vervelend! Aan ruilen en retourneren zijn een aantal voorwaarden verbonden. Het product mag bijvoorbeeld niet gebruikt en niet beschadigd zijn. Onze collega's van de klantenservice bekijken het product en hebben de beslissende stem of ze het product retour nemen. We vinden het erg vervelend, maar we kunnen hierin verder niets voor je betekenen. We betreuren het uiteraard dat je het idee hebt dat je niet klantvriendelijk bent geholpen. Je feedback hierover nemen we dan ook intern mee.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Nouredine

Heeft op 01 december 2015 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

tapijt was niet beschadigd en niet gebruikt en toch heeft de klantenservice van ikea niets willen horen, sterker nog op een gegeven moment waren er 05 werknemers van ikea plus de beveiliging naast mij en mijn vrouw, we voelden ons bedreigd door jullie rot en klote bedrijf

Klacht: niet willen ruilen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen