Klacht: niet te vrede

feike van de ster op 31 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Feike, vervelend dat de korting niet berekend is. Het is altijd mogelijk om binnen een actieperiode terug te gaan naar de Klantenservice in de vestiging met de kassabon en FAMILY pas (afhankelijk van de aanbieding). Onze collega's helpen je...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

Een klant heeft op 4 oktober een matras gekocht en kreeg korting bij de kassa, maar ontdekte later dat de actiepas niet meer geldig was bij de aankoop van een kledingkast. Bij een latere aankoop van kledinghangers merkte de klant op dat de korting niet was toegepast, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie bij de kassa en de extra kosten die hij moest maken.

Mijn Klacht:

ik kocht een matras op 4.october hij koste 149.00euro
toen kreeg ik korting bij de kassa 22.35 euro met een actiepas
toen had we kleding kast gekocht ik leverde die actie pas in
kreeg ik te hooren die pas is niet geldig meer
maar ik had de voorwaarde niet gelezen
dus pech ik dat kunnen ze ook bij de kassa zeggen
maar vandaag kochten de kleding kast en kleding hangers maar de kleding hangers waren ook in de reclame voor 399 voor 259.
maar ik kijk de bon pas thuis zie ik dat ze de korting niet heb er afgehaald heb kan wel terug gaan staat ik weer een uur in de rij
plus bezine ik vind die korting moet ze er gelik af halen vind ik
ik heb een ikea pas neer gelegen dus ik ben mooi 28.00 euro gebijlt vind il
me actiepas nummer is
627598915 0002379196

Gewenste Oplossing:

als het aan de kassa medegedeeld word dat de actiepas maar 2 maanden geldig is zou wel fijn vinden

n

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 februari 2015 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Feike, vervelend dat de korting niet berekend is. Het is altijd mogelijk om binnen een actieperiode terug te gaan naar de Klantenservice in de vestiging met de kassabon en FAMILY pas (afhankelijk van de aanbieding). Onze collega's helpen je graag verder. De voorwaarden van onze actie's zijn altijd na te lezen op de website. We raden je aan bij een volgende actie de IKEA website te raadplegen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM