Mijn Klacht:
We hebben een aantal weken geleden een keuken gekocht bij Ikea. Deze werd netjes op de afgesproken datum geleverd. geen problemen ook niet met plaatsen. Het aanrechtblad werd apart gemaakt en werd een week later geleverd. Alleen de rechterzijde van het aanrechtblad is 20 cm te kort. We hebben bij het samenstellen van de keuken advies gekregen om er nog een kastje van 20 cm bij te doen zodat alles mooi opgevuld was. Alleen de man van Ikea is vergeten deze 20 cm erbij te rekenen. we hebben een klachtenformulier ingevuld nu hebben we bericht gehad dat het door drukte bij de klantservice men pas over 20 dagen contact met ons opneemt om onze klacht in behandeling te nemen. Toen we belde zei dat medewerker dat we gewoon de keuken konden gebruiken en zei dat ze niks voor ons kon doen. dit houdt in dat we pas over een maand onze keuken af kunnen maken . de apparatuur is nog niet aangesloten en als we de keuken gaan gebruiken zodat dat er getegeld is wordt alles vet en vies achter de kookplaat. We vinden het echt een enorme slechte service van Ikea dat dit niet snel opgelost wordt Het is een fout van de medewerker en niet omdat wij de keuken fout opgemeten hebben.
Gewenste Oplossing:
Dat onze klacht serieus genomen wordt en dat er snel zonder problemen een nieuw aanrechtblad voor ons besteld wordt.
