Klacht: nalatigheid in het speelpardijs

israe op 29 april 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Nadia, we hebben je Facebook bericht met zorg opgepakt en deze beantwoord. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Een gezin bezocht IKEA en liet hun 4-jarige zoon achter in het speelpardijs. Na 25 minuten ontdekten de ouders dat hun zoon niet zichtbaar was en na 10 minuten zoeken vonden ze hem futloos onderin de ballenbak. De klacht betreft de zorg en toezicht in het speelpardijs.

Mijn Klacht:

vandaag 28 april 2014

v
ik kreeg toch vandaag de schrik van mijn leven . mijn man en ik besloten gezellig even naar de ikea te gaan met onze zoon van 4 en dochter van 10 maanden
we dachten het is fijn dat we onze 4 jarige zoon even bij de oppassers van ikea kunnen achterlaten .het is fijn voor hem zodat hij veilig kan spelen onder toezicht en dan kunnen wij als ouders ook gemakkelijk winkelen in ikea. na 25 minuten kwamen we terug en mijn man stelde voor om alvast onze zoontje op te halen zodat we nog even een ijsje eten alvorens we naar huis gaan .
toen mijn man daar eenmaal aankwam en de stempel liet zien en vroeg naar onze zoon was die nergens te zien .
na zoeken en zoeken 10 min vonden ze onze arme kind futloos helemaal onderin de ballen bak onder de ballen wij kwamen er achter dat wat grotere kindjes hem onder de ballen hebben gedreven omdat hij alleen en klein was !
een dochter van mijn kennis was daar ook aan het spelen en ging nog tijdens het spelen langs de vrouwelijke oppas van ikea om aan te geven wat er gebeurde en dat mijn zoontje futloos in de ballen bak ligt dit werd GENEGEERD! onze kleine mannetje was helemaal in shock en kreeg bijna geen zuurstof meer ! hij zag er bips uit en sufjes . als ouder zijn wij hier zooooooooooooooooo woedend om !!!
dit kan en mag toch niet gebeuren ??????!
je laat je kind daar achter omdat het onder toezicht is en daar gaan we ook vanuit !!!
wij laten onze kinderen noooooit meer achter bij ikea!!!!
begrijp niet dat mensen die verantwoordelijkheid op zich nemen van een kind maar er wel laks mee om gaan !!!
ga dan toch ergens anders werken als je daar geen passie voor hebt !!!!

ik zou graag de baas van de ikea willen spreken met spoed

Gewenste Oplossing:

als ik de baas gesproken heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 april 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Nadia, we hebben je Facebook bericht met zorg opgepakt en deze beantwoord.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM