Mijn Klacht:
Splinternieuwe keuken gekocht met combi magnetron na 1 week combimagnetron stuk. ikea gebeld van kastje naar de muur gestuurd. zij waren niet verantwoordelijk maar whirlpool en die moesten we maar bellen. vervolgens gebeld na 10 min begreep diegene pas dat hij niet meer werkte en er zou een monteur langskomen tussen 8 uur smorgens en 6 uur s avonds ( er zijn ook mensen die aan het werk zijn) in het weekend was het niet mogelijk. uiteindelijk vrije dag genomen. monteur was er10 minuten. printplaat kapot, week erna zouden we teruggebeld worden inmiddels 2 weken verder dus maar weer gebeld. de telefoon werd opgenomen met hallo dus ik is dit ikea whirlpool ja, ik heb een klacht word er opgehangen. Na 2 keer te zijn opgehangen kreeg ik iemand te spreken die het ook niet wist zou zelfde dag nog teruggebeld worden. nog steeds niet gebeurd vervolgens klachten lijn ikea gebeld dat ik gewoon een nieuwe oven wil hebben en dat ik het recht heb om binnen 90 dagen te ruilen werd er een beetje lacherig gezegd dat doen wij niet. het is de schuld van whirlpool en daar moet u verder. als laatste maakte ik opmerking dat ik de consumentenbond ga inlichten en dat moest ik vooral doen van die mevrouw. mijn advies koop NOOIT een ikea keuken alleen maar extra geld en tijd en al 3 weken zonder oven!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe oven of geld terug
