Mijn Klacht:
Ik heb onlangs, 23 oktober voor 773.60 euro gekocht bij IKEA. dit is een zeer hoog bedrag. omdat wij zoveel hadden zijn wij een mand vergeten van 20 euro. Dit kan gebeuren neem ik aan.
bij bellen van de klantenservice, meldde de vrouw dat hij gevonden kan worden, en zo niet, dat ze wel een uitzondering maakte voor iemand die voor 773.60 euro heeft gekocht, wat ook ontzettend logisch is.
Toen heb ik vervolgens niets meer gehoord. Ik heb zelf de service opnieuw gebeld, en die vertelde dat de mand niet meer is gevonden, en we maar een nieuwe moesten gaan kopen. Dit vind ik een ZEER slechte service en vooral voor iemand die voor zo’n hoog bedrag gekocht heeft. wij zijn zelfs in staat om alle spullen terug te gaan brengen. Waarom zou ik liegen, om een mand, terwijl we voor bijna 800 euro gekocht hebben???? en waar zijn de uitzonderingen? we hadden niet vooor 5 euro gekocht hoor, maar voor bijna 800 euro.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bericht krijg met een bevestiging dat we de mand kunnen ophalen. Dit vind ik een goede service.
