Klacht: Merete gordijn voldoet niet aan maten

simone1988 op 10 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het helaas voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. We betreuren het uiteraard zeer wanneer dit gebeurt. Wij hebben de klant...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Een klant heeft ervaren dat de Merete gordijnen van IKEA niet overeenkomen met de aangegeven maten op de verpakking. Na het inkorten van beide gordijnen, bleek dat één gordijn langer was dan de ander, wat leidde tot een onvolledige afwerking en te korte gordijnen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De maten van het Merete gordijn komen niet overeen met de maten die op de verpakking staan aangegeven.
Na het opmeten van mijn raam begonnen met inkorten van de gordijnen. Bij beide gordijnen evenveel van de lengte afgehaald. Je gaat er immers vanuit dat beide gordijnen even lang zijn. Op het moment dat ik klaar was met inkorten de gordijnen opgehangen en wat blijkt dat het ene gordijn langer is dan de ander. Erg vreemd als je van beide gordijnen evenveel afhaalt. Doordat ik nu 1 van de gordijnen nog verder moest in korten zijn de gordijnen te kort.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, tegoedbon of nieuwe gordijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 november 2013 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het helaas voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. We betreuren het uiteraard zeer wanneer dit gebeurt. Wij hebben de klant per email een reactie gestuurd en aangegeven dat IKEA Nederland 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar biedt op alle artikelen, op vertoon van de originele kassabon. We hebben de klant geadviseerd met de klant en de MERETE gordijnen naar de klantenservice in de IKEA vestiging van aankoop te komen, zodat de klacht bekeken en beoordeeld kan worden. We hopen de klant snel te ontvangen bij één van onze IKEA vestigingen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM