Klacht: Medewerkerster noemt me debiel!

Willem Boogerd op 16 december 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 16 december 2018

Een klant van IKEA beschrijft een negatieve ervaring met een medewerkster, die hem in het bijzijn van zijn familie een debiel noemde. De klant had de medewerkster aangesproken op haar conclusies en voelde zich niet goed behandeld, vooral toen ze weigerde haar manager te roepen. Na het gesprek met de manager voelde de klant zich onterecht beschuldigd van boosheid en uitte zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Hallo Ikea,

Jullie medewerkster noemde mij vandaag in bijzijn van mijn familie een debiel! Omdat ik haar aansprak op het feit dat ze niet te snel conclussies moet trekken. Dat ze eerst moet nadenken en dan een mening vormen. Ze dacht dat ik met dat karretje naar huis wou terwijl ik haar vroeg of ik mijn pasje uit de auto kan halen. Nadat ze haar manager niet wou roepen, heb ik haar flink uitgescholden. Ik heb totaal geen spijt van omdat zij hoort getraind te worden om in zo’n situaties om te gaan met mensen.

Eenmaal haar manager gesproken te hebben, zei ze dat het mijn schuld ik en dat ik zomaar boos ben geworden.

Super slecht van jullie!!! Wat een slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses! Leer jullie mensen omgaan in zulke situaties!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM