Mijn Klacht:
In juli 2015 heb ik bij Ikea twee matrassen gekocht voor beide kinderen, 14 en 16 jaar jong. Van af de aller eerste nacht hadden ze al klachten.
Met name veel rugpijn. Ze moesten het van mij blijven proberen om er op te slapen. Uit eindelijk werd het wat minder. Ik hoorde ze niet meer.Tot ongeveer 2 a 3 weken geleden begonnen ze weer over de matrassen.
De oudste veel rug pijn na een nacht slapen. wat na het opstaan geleidelijk verdwijnt. De jongste ook rug pijn en het gevoel als of al haar botten zijn gebroken. Ben bij de Ikea geweest. Ik had pech en moest maar nieuwe kopen. Beetje zonde toch om deze matrasen van 9 maaanden oud zo in de prullenbak te gooien. Ik heb geprobeerd dat ze met een oplossen zouden komen, dit is niet gelukt.
Er werd mij op de afdeling matrassen verteld dat de matrassen die ik destijds had gekocht logeer matrassen waren. Dit vertelde ik ook bij de klantenservice. Waar ik het vandaan haalde. Het was helemaal niet waar. Kortom met de klantensevice ben ik er niet uitgekomen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een oplossing zien.
Ik ben tevreden als ze matrassen terug nemen en ik andere kan kopen.
Waar mijn kinderen wel prettig en lekker op kunnen slapen.
De matrassen hebben hebben destijds € 149,00 per stuk gekost.
De oplossing die ik graag zou zien is, is dat ik € 75,00 per matras terug krijg en daar nieuwe voor koop bij de Ikea.
