Een klant van IKEA heeft aangegeven dat het niet mogelijk is om aardappelpuree te bestellen bij de vis, aangezien alleen patat als bijgerecht beschikbaar is. De klant had graag meer keuze gewild in de bijgerechten.
We hadden graag aardappelpuree bij de vis willen bestellen maar dat kan niet alleen patat
Uw personeel betere instructies geven en zonodig vervangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
