Klacht: Levering van half jaar

Meike. op 27 september 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

IKEA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 27 september 2021

Een klant heeft een kast besteld bij IKEA, maar ontving deze niet compleet, met ontbrekende onderdelen zoals lades. Ondanks herhaalde beloften van de klantenservice over de beschikbaarheid van de ontbrekende onderdelen, heeft de klant na een half jaar nog steeds geen oplossing ontvangen en blijft met een incomplete kast zitten. De situatie wordt als zeer frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een half jaar geleden een kast besteld bij de ikea alleen was deze niet compleet, er miste nog een aantal onderdelen zoals onder andere 3 lades. Deze zoude binnen 2 weken weer leverbaar zijn. Na 3/4 weken wachten waren ze nog steeds niet leverbaar en heb ik gebeld. Klantenservice vertelde mij dat deze begin van de maand weer op voorraad kwamen. Begin van de maand is er niks op voorraad gekomen dus ik halverwege de maand weer gebeld hoe het zat. Er werd mij verteld dat het wat langer duurt maar begin volgende maand het echt binnen zou komen. Volgende maand nog steeds niks binnen natuurlijk. Ik weer gebeld en weer werd mij verteld dat ze over 2/3 weken binnen zouden komen. Weer niks. Half jaar later zit ik nogsteeds met een kast die gewoon nog allerlei onderdelen mist. Vind dit zeer vervelend omdat er mij keer op keer word verteld dat het binnen komt en het nooit binnen komt. Vind dit behoorlijk slecht van de ikea!

Gewenste Oplossing:

Geen, want er is geen oplossing want die lades en andere dingen komen steeds niet op voorraad

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM