Mijn Klacht:
Op 20-2-2015 heb ik een Leirvik bedframe en toebehoren gekocht, maar de lattenbodems waren niet aanwezig.
Ze zouden waarschijnlijk de volgende week komen, dus wij weer naar Ikea gereden (weer 36 km), weer geen lattenbodems. Dus nu kijken we steeds op de ikea site wanneer ze weer aanwezig zijn, maar dat wisselt constant. Er komt telkens een week bij of er staat helemaal geen informatie.
Wij zitten nu met een gemonteerd bedframe zonder lattenbodems, een groot matras van 140cm, maar we kunnen er niet op slapen. Dit neemt ten eerste veel extra plek in en gaat irriteren om dat we nog steeds niet weten wanneer ze binnen komen.
Als we dit allemaal van te voren geweten hadden was het bed niet in elkaar gezet en hadden we alles weer retour gebracht en elders iets gekocht .
Gewenste Oplossing:
Betere informatie, de reden waarom het zolang duurt dat is wat de klant graag wil weten, dan kan de klant beslissen om te wachten of om verder te zoeken .
Dit voorkomt een hoop irritatie .
