Mijn Klacht:
Geachte,
Vandaag zou eea geleverd worden en gemonteerd voor 13.00 uur. Thans is het 15.30:
– monteurs rond 13.00 uur ter plaatse, echter eerder dan het geleverde;
– monteurs weer vertrokken met mededeling over een uur komen we terug en bel ons wanneer eea geleverd is;
– inmiddels zijn spullen geleverd;
– heb monteurs gebeld en zeggen: we weten niet zeker of we langs komen; bel Ikea op;
– Ikea 0900 niet bereikbaar;
– na 28 minuten wachten de verbinding verbroken;
– momenteel 20 minuten in de wacht;
– ik moet opnieuw gaan verbreken.
Morgen ben ik voor 6 weken in het buitenland en mogelijk kom ik enkel terug in het weekend.
Ik wens vandaag alles gemonteerd te hebben.
Daarnaast wil ik mijn telefoonkosten vergoed hebben voor 28 20 minuten.
Dat wachten is volstrekt onacceptabel.
Graag uw spoedige reactie,
Mvrgr,
William Snollaerts
06 21847912 (tot vrijdag 09.30 bereikbaar)
234 909 115 2347 (vanaf 20.00 en komende weken)
Gewenste Oplossing:
Vandaag montage
(10)
